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一件難忘的事作文300字
在日常的學習、工作、生活中，大家總少不了接觸作文吧，作文是從內部言語向外部言語的過渡，即從經(jīng)過壓縮的簡要的、自己能明白的語言，向開展的、具有規(guī)范語法結構的、能為他人所理解的外部語言形式的轉化。你知道作文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的一件難忘的事作文300字，歡迎大家分享。
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他的主線在于對人的心理：
1、別來煩我；
2，需要我會給你打電話；
3、我不需要；
4、只要我不放棄，你就拒絕不了我，銷售攻心讀后感。這四條會讓一個普通平凡的人失去對銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產(chǎn)品。能否成功就在于攻心程度的深與淺了。
就如作為中介機構的世和公司，我們要始終相信我們的服務是一流的，我們的技術是一流的，相信我們的產(chǎn)品，相信我們的公司會為企業(yè)真正的排憂解難，能真正為企業(yè)的安全隱患提出很好的改進措施，能讓企業(yè)的員工在無危則安，無缺則全的環(huán)境中生產(chǎn)。去推薦公司的服務時，我們要曉之以理，動之以情，導之以行的說服企業(yè)安全責任人，建立標準化，樹立標桿企業(yè)意識。 只有這樣，我們才會得到更高的信譽，才會得到更大的發(fā)展。
一個人的態(tài)度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我們要突破傳統(tǒng)的銷售模式和方式。就如畢業(yè)生的我們，為什么會存在未畢業(yè)，先失業(yè)，不是因為沒有工作機會提供，不是就業(yè)能力結構失衡，不是就業(yè)難的關鍵，也不是因為畢業(yè)生多，教育水平下降，而是自我認知的能力模糊，就業(yè)信心和自我價值期望的下降。
天之驕子的高傲姿態(tài)消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分畢業(yè)生找不到工作。我們要學會去推銷自己，把自己去推銷給老板。拾回那顆平常心。我永遠堅持：信心就是希望。崗位機會不是老板給我的，而是我自己爭取的，讀后感《銷售攻心讀后感》。
我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態(tài)，這樣給我一種“賣身”的感覺，老板請我是因為我會為公司創(chuàng)造價值，所以不是我“求”職，而是老板“請”我。不是我抬高姿態(tài)，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認可。
增添了自信，才有可能達到成功。劉一秒先生的演講無疑不是讓我們轉變原有的觀念，嘗試一份新的戰(zhàn)略措施。挑戰(zhàn)了，戰(zhàn)勝了，就代表成功了。我將摒棄原有的思維方式，在職業(yè)的道路上，誠心學習，挑戰(zhàn)自我，也超越自我，期待成功。
以前學習過林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標前進，行進途中需要不斷改進，所以每讀一本書我都會受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下�！�
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的.錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現(xiàn)了我們在日常工作中和生活的一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！
要想成功，就要有活力，激情。
財富來自于銷售。
銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當工作中有問題存在，我們應積極商討與面對，這樣團隊和我們個人才會有進步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
所以想要年輕就成功，就要和年輕有結果的人學習
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記得當年大學畢業(yè)，混跡于人力資源市場到處投簡歷、找工作，記憶最深的就是對口專業(yè)不多，但是人才市場的銷售崗位需求倒是很多。雖然后來沒有從事這個行業(yè)，但是因為工作的關系接觸人才市場，發(fā)現(xiàn)銷售崗位需求每年都很多，咨詢了一下才知道，好的銷售人員總是供不應求，同樣好的銷售人員也很難得。
一開始我對這樣的回答是不太相信的，直到我看了《銷售就是賣故事》這本書。這才知道，銷售不容易，做好銷售更不容易。
其實我們大多數(shù)人的身份都是消費者，或者說是購買者。即便你從事的是銷售行業(yè)，你也不可避免的要購買物品或者服務。在生活中，你是否經(jīng)常碰到這樣的情形？在商場逛街的時候，突然有人會過來向你介紹樓盤或者推薦教學課程；在辦公室的時候，會有人敲門進來向我們推薦一些日用品。奇葩的是有一次碰到一個推銷員，一言不合就蹲下來要擦皮鞋，當然他推薦的是擦鞋的小物品。毫無疑問，大多數(shù)情況下，這些一看就簡單、粗暴、直接的推銷都會被忽略掉。
但是在這里，作者為我們提供了一個如何做好銷售的方法，那就是講故事，并且詳細介紹了如何打造銷售故事的方法，并且舉了很多相關成功的例子，具有很強的針對性。
當然作者paulsmith在這方面是非常有發(fā)言權的，他是寶潔公司前消費者研究總監(jiān)，故事銷售和領導力方面的主講人、企業(yè)培訓師。作為著名的企業(yè)培訓師，他的`客戶包括惠普、拜耳、諾華、福特、寶潔等世界五百強企業(yè)。
有人會說，講故事嘛，誰都會。的確，講一個故事，絕大多數(shù)都能做到，但是講一個好故事，甚至把每個故事都講好，就不是那么容易了。那么，難道講好故事就沒有辦法了么？當然不是，paulsmith認為，把講故事和其他專業(yè)技能看做一樣的，投入時間和精力但是在這里，作者為我們提供了一個如何做好銷售的方法，那就是講故事，并且詳細介紹了如何打造銷售故事的方法，并且舉了很多相關成功的例子，具有很強的針對性。
當然作者paulsmith在這方面是非常有發(fā)言權的，他是寶潔公司前消費者研究總監(jiān)，故事銷售和領導力方面的主講人、企業(yè)培訓師。作為著名的企業(yè)培訓師，他的客戶包括惠普、拜耳、諾華、福特、寶潔等世界五百強企業(yè)。
有人會說，講故事嘛，誰都會。的確，講一個故事，絕大多數(shù)都能做到，但是講一個好故事，甚至把每個故事都講好，就不是那么容易了。那么，難道講好故事就沒有辦法了么？當然不是，paulsmith認為，把講故事和其他專業(yè)技能看做一樣的，投入時間和精力來學習如何講故事，并且加以練習，你就能掌握這門技能，并且從中受益。
那么如何講好故事呢？作者為我們列出了好故事的三個基本元素、四個步驟、八個結構。并且對它們的具體內容作了詳細的闡釋，并且一一舉例分析。比如，四個步驟分別是：明確你的目標、尋找相關成功或者失敗的例子、編寫一個故事、把故事列出來選擇。這樣，按照作者指出的步驟，我們很容易理出如何講出一個故事的脈絡，，按照這個脈絡，讀者就很容易講出一個故事。當然再跟其他的元素配合，比如結構、比如感情、比如背景等等，就能夠講出一個不錯的故事，這里不再舉例。
又到一年畢業(yè)季，又有很多畢業(yè)大學生即將踏上工作崗位。不管你是即將進入銷售崗位的人還是已經(jīng)進入這個行業(yè)的人，毫無疑問，這本書將會為你的工作增添一項實用的技能。當然就算你從事的不是銷售行業(yè)，只要我們在工作，那就是在銷售我們自己，講好故事也會讓我們從中受益。
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初接觸《左手服務，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規(guī)矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發(fā)現(xiàn)也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業(yè)務理論，巧妙的用一副對聯(lián)道出了在服務中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業(yè)務發(fā)展中的一本教科書，能引導服務團隊的管理者去思考服務業(yè)務發(fā)展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業(yè)務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷售的學習，我梳理了“左手服務要創(chuàng)新，右手銷售要突破”的具體業(yè)務策略。這個梳理不光對年初規(guī)劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪里？服務業(yè)務的本質就是要創(chuàng)造服務的'價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。
服務增值也是業(yè)務盈利中需解決好的問題， 我們在團隊中經(jīng)常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養(yǎng)工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼?zhèn)涞墓こ處熆偸区P毛麟角，好的增值案例總不能復制�！笔谥贼~！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務增值如何開展的感想！ 想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環(huán)節(jié)就將服務和營銷的環(huán)節(jié)加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現(xiàn)出來，讓工程師有更多的機會去創(chuàng)造服務價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產(chǎn)生效果；首先要從觀點和思想上進行統(tǒng)一，希望能通過和大家一起學習《左手服務，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業(yè)務發(fā)展上一個新的臺階。
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議標，招標，圍標，邀標；商務，技術，公關；總經(jīng)理，總工；推薦人，關鍵人，拍板人；組織銷售，銷售技術，銷售產(chǎn)品，銷售效勞，銷售關系；根底要打扎實〔自己產(chǎn)品的認知〕；戰(zhàn)略，戰(zhàn)術；察，異，勇；銷售就是做人。要把這當成交易也要當成交友，尺寸都在這一呼一吸之間〔自我總結〕。窮而商，商而好學，學后而知足，知足常樂！
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“人的大腦是故事處理器，而不是邏輯處理器�！边@句話很受用，這說明我們說話得講究方法，盡量避免數(shù)據(jù)化語言而應該以生動且符合情理的故事給大家來闡述事情�！朵N售就是賣故事》這本書的封皮很吸引人，“金牌銷售員都在講的50個故事”，“故事就是你強有力的銷售武器”，“5大常用類型”，“50個故事范本”，“微軟、惠普、寶潔等世界500請企業(yè)金牌銷售員都在用的`銷售技巧”，這些對熱愛銷售的人來說無疑是巨大的吸引力。本書以“一頭在海洋里游泳的豬”為引言，說明講故事可以讓一副照片升值的故事。原本作者只是認為這只是一副普通的話，可是當古格用兩分鐘講過這幅畫的背景之后，在作者看來它就不是一副僅僅比印刷紙高那么一點點的紙了，它就成為了一個故事，一個作者每次看到照片之后就會想起的故事，而且這個故事把圖片變成為了一張風俗畫：一堂地理課、歷史課和動物心理課的完美組合。僅僅兩分鐘的時間這張照片的價值就因為這個故事而飛速增長。接著寫了本書的寫作目的、本書是如何寫成的、如何使用本書……這些都為50個故事的展開做了很好的伏筆。然后本書以案例開始講解，很細致很容易理解。本書最后的附錄也是一個亮點，像銷售人員所需的25個故事、銷售故事路線圖、故事結構模板、銷售故事都是很好的總結。最后的“補充閱讀”所推薦的書籍，為你更好地了解銷售特供了明燈。不錯的書籍；很好的思維；值得推薦。
一件難忘的事作文300字6
我是個熱愛讀書的人，繼上次魏經(jīng)理推薦閱讀《做最好的自己》之后，我相繼閱讀了多本勵志書籍，現(xiàn)將《怎樣銷售你自己》這本書的讀后感分享給大家，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
本書的主旨是：我們必須學會先將自己銷售出去。顧客之所以與銷售員達成交易是因為他們相信這個銷售員是個不錯的人，不會欺騙他們，顧客喜歡和信任這個銷售員。非但如此，這位銷售員所銷售的產(chǎn)品也應該是不錯的。其實，銷售就是一個說服的過程，在此過程中，潛在的被引導與賣主達成交易的協(xié)議。而在這一說服的過程中，最主要的決定因素是這位銷售員要被信任，很愿意提供給客戶幫助與服務。
生活中，銷售無處不在。銷售的第一要務就是：我們必須向自己銷售自己。這句話看似矛盾，但是在做任何銷售之前去我們的確應該反復的告訴自己，我也是世界上最獨一無二的產(chǎn)品，當我們知道該如何銷售自己時，沒有人比“我”能更好的銷售自己。只有這樣的信念才能把我們推向市場，在激烈的競爭中立足。
在我們把自己的想法、愿望、需求、雄心、技能、經(jīng)驗、產(chǎn)品和服務成功的向別人銷售出去之前，我們必須百分之百的銷售我們自己。我們必須能完全的意識到我們的自我價值。古語云：天生我材必有用。當我們認為自己是什么樣的人，我們就是成為什么樣的人。因為世界上只有一個你，你就是唯一的“絕版正品”，所以你就是第一。但是如果你自己都不相信自己是第一名，那么別人更加不會相信。
成功的自我銷售主要取決于我們對他人的態(tài)度，而我們對別人的態(tài)度則主要取決于我們對自己的.態(tài)度。我們應該時時刻刻牢記真正的商品是我們自己，這是我們應該培養(yǎng)并隨時具備的心態(tài)�！捌掌胀ㄍā保ㄘ撁妫┳兂闪恕拔視勤A家”（正面）的自我銷售，簡單的心態(tài)改變，會使一切完全不同。這才是正面的態(tài)度只有這樣的心態(tài)才能讓我們以正確的眼光去努力的工作。
學會傾聽也是給所有剛起步的年輕銷售員最好的忠告。想要成功的銷售自己，一定要懂得傾聽。傾聽是學習的一大部分，我們應該學會聽時敏銳，說時審慎。世界上最困難的事情之一就是把嘴閉住。試著閉上嘴巴，讓舌頭休息一下，由耳朵來接班，努力克制自己不要說話，給別人一個發(fā)揮的舞臺。如果真的必須打斷，次數(shù)越少越好，中斷會引起對方的不耐煩。許多成功人士發(fā)現(xiàn)，如果能夠一直耐心的傾聽，別人對他們的負面感受就會自然而然的消失。
想要將自己銷售給這群忠貞但有點棘手的信眾，銷售給全球各地同步聽到我們聲音的所有世人，我們必須說“另一種語言”——客戶的語言，而不是我們自己的語言。它和我們的口音無關，重點在于我們使用語言的方式和時機，這往往決定了溝通的成敗。所以我們要懂得在適當?shù)臅r機選擇適當?shù)淖盅邸?/p>
想要成功的銷售自己，做的就要比別人要求的還多。加倍付出，去幫助別人，伸出我們的手來。銷售自己的秘訣之一在于學習如何去做波浪舞的伸展——向上、向外伸展的大動作。多走一英里，多付出一些心神，多停留一會，都是伸展觸角的好方法。越伸展自己，就越能帶給別人好的影響。成功的自我銷售包含的意義是：影響別人，消除隔閡。走自己的一英里路，站在別人的立場走他的一英里路。
信心能激發(fā)出更多的信心，我們的正面心態(tài)會顯現(xiàn)出來，熱忱是會傳染的。誠實為上，承諾的力量無窮，微笑具有魅力，年紀或*別不會限制我們的銷售能力。
書中滿滿的正能量，能讓我們深刻的激發(fā)去上進的意愿，主觀世界的改變影響到工作生活的方方面面，如何學以致用，如何將書中的內容切實融入到實踐當中還需要耐心的的揣摩。相信公司，相信領導，相信自己，并在此基礎上銷售自己，勝利之手已經(jīng)向我們拋出橄欖枝，我們何不好好把握，將自己的工作做到極致！
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六月看了這本書，里面講的東西很真切，我沒有從事郭銷售工作，但是也知道銷售的不容易。銷售的艱苦和不容易。在第一章中，作者講到，我們要手腳勤快，更要思想勤快。我們的付出不亞于任何人的努力。一份耕耘，一分收獲。但是現(xiàn)實往往是付出努力卻一時難以見到收獲。所以作者說，在堅持夢想的道路上，比起一分耕耘，一分收獲的心態(tài)我們更要有只問耕耘，不問收獲。在人生的旅途中，你走的每一步都算數(shù)。有的人偷奸�；诠ぷ魃钪�，喜歡走捷徑，不喜歡按部就班。有時我就會想，你走的每一步都算數(shù)，所以我想說，我們都要有種愚公移山的精神，有曾國藩那種打呆仗的理念。有時困難沒有那么可怕，只要我們堅持住了，就能夠戰(zhàn)勝恐懼和困難。我們要告別消極和懶惰。勇于拼搏。量變引起質變。只要我們堅持不懈，我想會有讓自己實現(xiàn)自我價值的那一天。第二章講到，我們要正能量對待每一件事，我們要保持積極樂觀，有激情，困難都是假的，成長才是真的，我們要時刻反省自己，不少人之所以覺得困難重重，往往是因為缺乏反省的精神，不能對失敗的過程進行反思�？偨Y出對現(xiàn)實行為有幫助的結論。只有通過自身的檢查，反思和剖析。才能真正認清阻礙自己行進的阻礙是什么，最后你會發(fā)現(xiàn)，絕大部分你想像出來的障礙都不是真實的。我們也要時刻具備信念感，要有勇氣去面對各種挫折和困難，自己要努力奮斗。第三章講到，從管好自己到帶好團隊，領導要及時跟蹤訪陪，掌握好自己團隊員工的內心狀態(tài)，自己要積極調整我們的管理模式，勤于檢查技能水平，考核銷售員的工作態(tài)度，考核銷售員的工作能力，要經(jīng)常對話，開放式討論，少數(shù)服從多數(shù)，將決策的內容記錄在案。我們要定期復盤，回想自己這段時間自己有沒有充分利用時間，自己有沒有做好自己的.工作。自己也要勤預測，做可以讓明天更好的事，自己要對自己的現(xiàn)狀有一個準確的分析，自己的優(yōu)勢在哪里，自己的缺點在哪里。當分析完現(xiàn)狀后，很多問題和方向都會變得明朗起來，我們接下來要做的就是縮小差距，即從當前朝著未來趨勢的方向不斷做出努力，以贏得未來。要擁有遇見未來的眼光，就要積蓄能量，所以你需要多去經(jīng)歷，多去看看，多去聽聽外面的世界的發(fā)展，并不斷做出積極的努力。第四章講到，凡將舉事，令必先出。讓每個人做適合自己的事，了解員工的性格特點，才能給他們安排相應的工作。讓員工知道他們是在為自己工作，采取合適的方式激勵員工。讓每個人做適合自己的事情。第五章講到，真正的戰(zhàn)斗是團隊一起拼搏，員工可以被引導，不能被強迫。我們要圍繞目標，展開實際行動，我們要關注結果也要關注過程，抓住關鍵細節(jié)，適當下放權利，帶團隊就是帶人心，而人心要溫柔相待，領導要像孩子一樣頑皮，不斷提升自己的創(chuàng)造力。第六章講到，讓每個員工都有成為領導的可能，成就員工，要讓員工增值，當他們在本崗位無法再發(fā)揮潛力時，輪崗，當他們是這個領域的專家時，傳承，分享，重點關注人的成長，幫助員工成功，允許員工犯錯。第七章講到，裂變，造一支旅悅銷售鐵軍，我們要努力把精力放在對人的培養(yǎng)上，對極度消極的人，止步不前的人，懶惰的人，我們都要選擇放棄，真誠幫助，用心愛上他們，從點滴開始，與員工建立深厚的情感。我想最終我們會成為一個合理的銷售者
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《銷售中的心理學》這本書里面的東西對于大多數(shù)人而言只能作為參考，我們所要做的是根據(jù)自身情況去改變自己的缺點，書里面的東西不一定全是對的，也不一定在每個人身上都能展示開來，要不然人與人之間就沒有差異了。
我們要學會做與眾不同的自己，模仿加改變才能有創(chuàng)新，才是你自己的東西，書不僅僅是讓我們學到了知識，主要的是對于我們心靈的啟發(fā)。特別是在看銷售之類的書籍時，估計很多人看完過后都認為是“瘋子”寫的，世界上怎么可能有像書里寫的這樣的人，“瘋子”，肯定是瘋子。我以前不理解，經(jīng)過一段社會經(jīng)歷過后，我能感覺到社會上真的需要這樣的“瘋子”，他們往往走在富貴的最前端，我以前公司的銷售總經(jīng)理他就是這樣的人，他的業(yè)績每年都在公司排第一，他沒有什么文化，估計初中還沒有畢業(yè)，他做事很少安套路做，很多時候不安游戲規(guī)則辦事，也是個很幽默的人，他的'性格非常適應我們這個行業(yè)的發(fā)展，也決定了他一生的命運，在上海有房有車。同行中很多人會死在前輩的后面，某位很優(yōu)秀的銷售員去一家大企業(yè)談業(yè)務，談了幾次沒有談成功，回來說了挑剔之類的很多理由，其他銷售員肯定想都不敢再想去這家談業(yè)務了。無形中從心靈深處把他打敗了，太按照潮流做事了。我們做任何事應該永遠只相信自己，別人和你說的，有的是在偽裝自己，好讓他的形象不至于在你的心目中遭到破壞，我們只能作為參考，別人永遠不能影響我們，我們才是影響我們自己的關鍵。我們要把握住自己快樂的鑰匙，不能因為別人而把它送出去，我們不期待別人使自己快樂，相反能將快樂和幸福帶來給別人。
我們現(xiàn)在還很年輕，錢只是我們最后的目標，更多的是要提升自己，等到我們達到了一定的高度，錢，No problem！
盡管我來到公司將近半個月了，但是我沒有感覺到一種團結合作的氛圍，特別是銷售這一塊，大家很少有機會在一起交流經(jīng)驗，這是一種不好的現(xiàn)象。我希望我們能像一首歌里面寫的：想飛上天，和太陽肩并肩世界，等著我去改變，想做的夢從不怕別人看見，在這里我都能實現(xiàn)，大聲歡笑讓你我肩并肩，何處不能歡樂無限，拋開煩惱，勇敢的大步向前，我就站在舞臺中間，我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線，在日落的海邊，在熱鬧的大街，都是我心中最美的樂園，我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天，有你在我身邊，讓生活更新鮮，每一刻都精采萬分！
我們都有夢，所以才會努力，煩惱才會愈來愈多，這些都是因為我們已經(jīng)慢慢長大了。
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1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。
這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
1.本書三分之二的內容都在談作為一名銷售員的素質和準備工作，而只有三分之一分析了客戶部分的消費心理，這本書更適合初級銷售人員；
2.第三章分析客戶心理的`內容也過于一般，沒有深刻到客戶在銷售過程中心理的動態(tài)變化，以及如果應對。
3.應對“從眾心理”最好的辦法，就是舉實際的案例，生動地描繪公司的典型客戶，成交過程，在方案中體現(xiàn)跟客戶同類的案例，越多越好；
4.就對“人人都想有VIP待遇”最好的辦法就是有意設計一些服務內容的限制比如本來公司可以提供的免費服務通過設計后可變?yōu)槿绻贤痤~滿多少即可享受此項VIP服務；
5.應對“客戶都有擔心受騙的心理”最好的辦法就是，根據(jù)公司的政策，告訴客戶如果在不滿意的情況下怎么樣，比如無條件更換調試，或者在確認是我方未能滿足需求的前提下終止本次合同等，最大限度打消首次購買都未用過不敢用的心理；
6.應對“客戶不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設計一兩項帶時間限制或者條件限制的優(yōu)惠措施，有一些是客戶能達到的，有一些客戶暫時達不到的，然后通過兩到三次的議價再最終同意原本就可以給出的優(yōu)惠，這樣比直接給客戶降低讓對方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費，或者打9折等等。
7.應對“客戶需要賓至如歸的感覺”的心理最好的辦法就是，將細節(jié)做到家。
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最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》，書還沒有完全讀完，但學到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復的細讀才能完全消化。本書內容并不枯燥，而以實用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在的過程更加深了印象，被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。
書里首先講到的就是關于一個銷售經(jīng)理角色認知和轉換。
第一就是從“銷售業(yè)務員”到“銷售經(jīng)理”的.轉換。有句話說得挺有意思：銷售經(jīng)理就是個大業(yè)務員。實際上，這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好，這是肯定的，銷售經(jīng)理業(yè)績好不行，還要帶領整個團隊有個好業(yè)績。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”
第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉換。說白話點就是從“重業(yè)務”到“重管理”的轉換。一個的銷售經(jīng)理要具有三個主要素質：管理意識、有預見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現(xiàn)的銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務的層次上了，而應該作為一個教練，指導銷售員，銷售員，讓其獨立的完成最終銷售。
以上內容僅僅是書的第一章所闡述的，個人感覺還是很受用的，當然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個職位的認識更上一層次，也對指導現(xiàn)實工作、處理實際問題有所幫助。
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剛開始看著本書的名字的時候就覺得有點厚黑學的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學相差甚遠，因為銷售是相互的，只有客戶認可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學戰(zhàn)術化解銷售難題，只有讀懂客戶內心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場的不敗之地。
之前有個前輩給我說，你要是想做騙子的話就做銷售，你要是想做影帝的話還是做銷售。不可否認，這里面肯定是有夸張的元素，但又不得不承認，銷售有時候用別人不理解的話說就是欺騙，其實不然，只不過采用的是夸張的手法，恰當?shù)目鋸埲ビ狭艘徊糠秩说男睦�，因為有些人活的不現(xiàn)實或者被一些虛榮心所占據(jù)，所以很多商家看準也抓住了這一點。
銷售換句話說就是溝通，有溝通必然有傾聽，通過讀者本書我深切感受到傾聽有時候是溝通最為關鍵的一部分，試想一下，當你不聽客戶說而自己高談闊論滔滔不絕的講述怎么裝修、裝修用什么材料而后客戶來了一句我已經(jīng)裝修好了，所有的工作都是白費，只有用心傾聽，通過客戶的內容來尋找客戶真正想法的蛛絲馬跡，這樣你才能真正的把握住客戶。古代的時候，沒有任何的通訊設備，很多國家都用使者去跟另一個國家去談判，這個使者必定是傾聽的高手之高手，不然，則會禍國殃民、生靈涂炭。而作為自己，不傾聽，不用心去傾聽，這個單子想簽都找不著筆。
銷售可以形象地說是戰(zhàn)場上沖在最前面的先鋒，沒有哪一個士兵死氣沉沉哭喪著臉的往前跑，即使是這樣，那么這樣的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。銷售隸屬于市場部，必定是整個公司的`前鋒，在這個激烈的市場上沖鋒陷陣，想成功，必定是有激情的，當然有激情還不夠，對于客戶來說有激情遠遠達不到，還要有熱情，讓客戶從心理上負債，讓客戶覺得不簽單就有愧疚感。
看穿一個人的心理或者說是理解，并不是一見到這個人就看穿了然后銷售，前后就是汽車加油的時間完成。我們所從事的家裝行業(yè)，見客戶至少在三次以上簽單率才會達到。所以，這本書就從開始介紹了怎么去把握客戶的心理，里面介紹了很多的效應，都是我之前沒有聽說的或者聽說了沒系統(tǒng)化的說法。
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銷冠是怎樣煉成的銷冠修煉術之一：親和力一個人的親和力有些天生的成分在里面。
親和力是一個人自發(fā)內心的一種思維狀態(tài)與心智模式，只有心底善良，心存善念，恕人寬己，包容萬物，心態(tài)平親和力才能由內而外，自然生發(fā)。
古語云：貌由心生。
意思是：一個人表面是由自己內心的想法決定的，從一個人的言行舉止，可看出一個人的本質——善良的人心存善念，一臉厚道，心胸寬廣。
心存歪念的人，表情僵硬，眼神游離，但是演技再好也不能全部遮掩。
親和力強，人緣就好，容易使人親近與喜歡，團隊才能高度團結一致。
銷售的本質是與人打交道。
親和力是建立客戶好感，增強客戶信任的第一塊“敲門磚”。
因此，親和力是置業(yè)顧問的基礎條件，也是最重要的必備條件。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須是善于與人打交道的“樂天派”。
但是，多數(shù)的置業(yè)顧問的親和力仍然需要后天的培訓與提點，但更多的要靠自我修煉。
銷冠修煉術之二：品格力作為置業(yè)顧問，一言一行代表項目形象。
一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德修為。
也就是必須養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人品格，這是置業(yè)顧問建立人脈的關鍵，對于置業(yè)顧問來說，人脈即錢脈。
古語云“修身養(yǎng)性治國平天下”，一個人的修為、內涵、心胸有多大，成績就有多大，小勝靠智，大勝靠德。
置業(yè)顧問的個人品格與置業(yè)操守，是檢驗置業(yè)顧問的職業(yè)生涯是否具有持久生命力的“試金石”。
賣產(chǎn)品不如賣自己，優(yōu)秀的置業(yè)顧問預想成為銷冠，在很大成程度上，需要掌握的不僅是技術與技巧，更多得是為人之道，是內在的修為。
人的內在修為是可以修煉出來的；但是能否“得道升天”，最終只有靠自己的感悟、努力與造化。
銷冠修煉術之三：持久力只有客戶積累到達量變之后，銷售成交才會發(fā)生質變。
能夠成為銷冠的置業(yè)顧問，往往是那些能夠堅持到底的人；而不是那些八面玲瓏、干到開盤就走人的“置業(yè)油條”。
真正具有大智慧的置業(yè)顧問，不會輕易丟掉個人的良好信譽，以及苦心經(jīng)營的客戶關系。
任何公司都有這樣與那樣的問題，任何項目都會存在這樣與那樣的缺點，與其從頭開始，朝三暮四，不如將現(xiàn)有的顧客關系一個一個搞掂。
持久力另一個內容是自我激勵的能力，自我激勵對優(yōu)秀的職業(yè)顧問來說非常重要。
置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落的失敗中度過，對自己的自尊心、耐心是一項極大考驗，每一次挫折都可能導致情緒的低落。
自我激勵要求置業(yè)顧問必須從容面對壓力，對產(chǎn)品，對自己建立足夠的自信。
經(jīng)常登山的王石先生說：“每個人都是一座山。
世界上最難攀越的山，其實是自己。
向上走，即使是一小步，也有新高度。
做最好的自己，我能!”。
銷冠修煉術之四：學習力信息化浪潮把人類帶入學習型社會；但這里所說的學習力絕非讀幾本書那么簡單或者遇到急用之時，方才想起上網(wǎng)查閱資料，惡補一下。
而是努力使自己逐漸成為一個博學的人。
只有成為博學的人，在面對形形色色的客戶之時，才會游刃有余，投其所好，建立與客戶溝通的共同語言風格，從而與客戶關系逐漸叢密，信任度逐漸增加，繼之客戶就會隨置業(yè)顧問的心愿而動。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須努力使自己成為一個“雜”家，對目前社會熱點話題饒有興趣，并能說出些門道，什么天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂……足夠的知識儲備，才會在洽談期間實現(xiàn)快速檢索，應對自如，不至于陷入思想短路或無話可說的尷尬局面。
銷冠修煉術之五：創(chuàng)造力營銷本身就是一種創(chuàng)造性的智力勞動，房地產(chǎn)銷售也是如此。
不同的樓盤有不同的賣點，也有不同的'客群定位以及不同的客戶需求。
世上絕對沒有“放之四海而皆準”的銷售技巧，可供一勞永逸。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須根據(jù)客戶實際情況，尋找推動成交的新方法，決不能對培訓的課程刻舟求劍，墨守成規(guī)，要因地制宜，因人而異的制定客戶推售方案，不放過任何可能產(chǎn)生成交的機會。
銷冠修煉術之六：認知力認知力主要包括兩個方面：一是自我認識能力。
現(xiàn)實生活中，能夠對自己有足夠而清晰認識的人不是很多。
一個人一旦清醒、客觀的認識自己的長板與短板，發(fā)揮長處，避免短處，并能找到發(fā)揮長處的路徑。
那么，此人距離成功就不遠了。
二是認識事物的能力。
置業(yè)顧問每天結交許多客戶，并努力使其成為朋友關系，但客戶也良莠不齊，有好有壞，真假難辨。
置業(yè)顧問必須努力分析自己現(xiàn)有的客戶中，那些是準客戶，那些不是，那些存心不良。
要看清真相，而不被假象所迷。
同時，大智若愚，不要急于點破，但必須嚴守自己的底線。
銷冠修煉術之七：洞察力《紅樓夢》有云：世事洞明皆學問，人情達練亦文章。
洞明世事主要是看清客戶需求；而不是在客戶面前賣弄學識，喋喋不休當客戶對你問這問那的時候，說明客戶已經(jīng)對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，當你對客戶喋喋不休的時候，客戶可能在想：這家伙嘮叨個沒完沒了，何時才能閉嘴啊。
一般地，優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長，則三五分鐘就可探知客戶的基本需求。
洞察力要求置業(yè)顧問必須善于傾聽；但是，傾聽絕不能像個學生一樣，細耳恭聽，唯唯諾諾，如雞啄米。
而是要通過身體語言、口頭語言與顧客配合。
并隨時配以欽佩表情、贊嘆語氣、肯定態(tài)度……恰如其分地及時給客戶以肯定或認同，但絕不是令人毛骨悚然的恭維與搭訕。
置業(yè)顧問只有掌握了與客戶進一步交談的契機，才能深入了解顧客的需求、動機、愛好、性格。
才能找到解決建立客戶信賴以及顧客抗性的原因與方法，才能有的放矢的為客戶提供個性化服務與推介。
銷冠修煉術之八：應變力置業(yè)顧問接觸的客戶很多，這些客戶具有不同的性別、年齡、知識、閱歷、習慣，客戶不同，需求絕對不一樣。
要使多數(shù)的顧客滿意，并留下良好的深刻印象，就必須有靈活的反應能力。
尤其是在客戶產(chǎn)生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地采取對策。
所謂眼觀六路，耳聽八方，策劃無常式，銷售無常法，只有靈敏的反應能力，才能處變不驚，從容應對，化險為夷。
銷冠修煉術之九：控制力爭贏了一場戰(zhàn)爭，就失掉一個朋友；一句話拿捏不準，就失去一個客戶。
大部分置業(yè)顧問吃得是青春飯，青春年少，火氣旺盛，脫口而出，在所難免。
同事之間可以原諒；但是客戶絕不寬恕。
優(yōu)秀而聰明的銷售員，必須學會控制自己的情緒，保持心平氣和，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
最愚蠢的是：為爭一時之氣，逞一事之能，放不下面子，爭占上風，并暗自自鳴得意。
性格決定命運，經(jīng)常情緒失控的職業(yè)顧問不會有太大作為。
控制情緒，保持冷靜；才不至于使馬上到手的訂單不翼而飛。
銷冠修煉術之十：說服力在案場，有兩種置業(yè)顧問最能買房子，一是會說的不是能說的；二是厚道的不是老實的。
遇到產(chǎn)品滯銷階段，說服客戶就成為一種絕對的優(yōu)勢能力。
說服能力不是靠咄咄逼人的強硬語氣；也不是靠喋喋不休的程式說教；更不是靠威逼利誘、軟硬兼施、聯(lián)合欺瞞等所謂“超常規(guī)”手段。
而是靠豐富的知識、閱歷、耐心征服客戶，使其心服口服。
努力使客戶心服口服、心甘情愿；而不是一時沖動、反復無常，這是置業(yè)顧問說服力的最高體現(xiàn)。
綜上以上，優(yōu)秀的置業(yè)顧問與生俱來就應該有其獨特之處。
需要具備一些的特定條件，具備“一屋不掃何以掃天下”的韌勁。
一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，必須學會帶客戶、引導客戶，給客戶信心，讓客戶信任，并永遠抱著為業(yè)主選擇“終身大事”的心態(tài)服務客戶。
抱著為業(yè)主“安家樂業(yè)”的想法選擇最適合的產(chǎn)品。
合格的置業(yè)顧問不推銷、不強銷、不欺騙、不為了賣房而買房。
要有快樂的心情、幫自己客戶置業(yè)的心態(tài)。
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早在讀這本書之前也曾看過很多的視頻，了解到一個基本的概念就是故事能取得很不錯的效果，正如這本書中所說的讓客戶放松并專心聽你講，建立良好的人際關系，直接作用于大腦中做決定的部位，讓客戶記住你的想法和產(chǎn)品，包括你，增加你產(chǎn)品的價值，等等一系列很不錯的效果！但也正如作者所說，我們可能會忘記這一系列的好處，但我們會記住一開始的豬游泳的故事，而這也恰恰是說明了故事的重要性！
本書系統(tǒng)的講述了故事的六個特征，并教會我們如何從方式入手，以內容取勝，不僅僅自己講故事，更要讓客戶講故事，還列舉了故事中常用的五個故事類型，讓初學者在實踐中做到有的放矢！在遇到客戶抗拒，銷售階段，我們應該講什么樣的故事，售后服務中我們又該講什么樣的'故事？作者在書中都給我們一一解答！
在打造故事的過程中，作者用大篇幅詳盡地從理論到實踐，從案例到故事的整合都做了探討，讓我們知其然還能知其所以然！
書的每一章后面都都會附有練習題，讓我們隨學隨練，消化并運用，如果你想找一本為了瀏覽而偶爾翻閱的書，那本書不是你的選擇，因為這是一本需要我們去練的一本書籍，一本干貨，確切說是一本超級棒的業(yè)務手冊，我們將從這本書中學到一種新的技能并且受益無窮！
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最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》，書還沒有完全讀完，但學到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復的細讀才能完全消化。本書內容并不枯燥，而以實用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在學習的過程更加深了印象，被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。
書里首先講到的'就是關于一個銷售經(jīng)理角色認知和轉換。
第一就是從“銷售業(yè)務員”到“銷售經(jīng)理”的轉換。有句話說得挺有意思：銷售經(jīng)理就是個大業(yè)務員。實際上，這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好，這是肯定的，銷售經(jīng)理業(yè)績好不行，還要帶領整個團隊有個好業(yè)績。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”
第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉換。說白話點就是從“重業(yè)務”到“重管理”的轉換。一個成功的銷售經(jīng)理要具有三個主要素質：管理意識、有預見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現(xiàn)的銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務的層次上了，而應該作為一個教練，指導銷售員，激勵銷售員，讓其獨立的完成最終銷售。
以上內容僅僅是書的第一章所闡述的，個人感覺還是很受用的，當然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個職位的認識更上一層次，也對指導現(xiàn)實工作、處理實際問題有所幫助。
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久聞大名的《阿里鐵軍銷售課》就是這樣一本書，可謂期望越高失望越大的代表。
這本書講的許多有關阿里鐵軍的銷售方式或技巧，應當來說都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過幾年的老銷售，應該都會有這種體會。當然，銷售是相通的，理論和技巧都是相通的，各行各業(yè)似乎都差不多，最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷售的原則和技巧反反復復地加以實踐，達到融會貫通的.地步。這應該也是所有想要成為top sales的銷售想要達到也必須達到的境界。
在看這本書的時候，我一直在想，阿里的銷售經(jīng)驗的總結也不過如此，為何阿里鐵軍的聲名會如此遠播。我想無非是以下幾個原因：
其一，阿里銷售經(jīng)驗體系化。阿里的銷售經(jīng)驗已經(jīng)模塊化、成熟化、可復制化了，易于學習掌握和實踐，這樣整體企業(yè)培訓和運營的成本會大大降低，人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二，阿里的銷售能吃苦耐勞、能堅持。正如文中所說，阿里的銷售，在最初的時候，什么資源也沒有，全靠銷售人員的地推，吃苦和堅持塑造了一支戰(zhàn)斗力強悍的隊伍。
其三，順勢而為則更容易達到更大的成就，勢比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大，也是中國對外開放和國內互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過程，順勢而為，阿里的銷售做起來也會越來越順手越來越簡單。我想，為什么阿里鐵軍的銷售課這么平平無奇，很大程度上，是平臺的勢能為銷售人員帶來的額外光環(huán)過于龐大吧。你的成功到底是個人的成功，還是平臺的成功，各自的比例如何，這是個有必要界定的問題。
不管怎么說，阿里巴巴號稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校，無數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里，這絕不是一件偶然的事情。因此，與其研究阿里鐵軍的銷售課，倒不如從企業(yè)整體的架構和文化體系上做做研究，收獲可能更大。
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