【合集】多彩的活動作文500字

　　在日復一日的學習、工作或生活中，大家都嘗試過寫作文吧，借助作文可以提高我們的語言組織能力。那么問題來了，到底應如何寫一篇優(yōu)秀的作文呢？下面是小編幫大家整理的多彩的活動作文500字，希望對大家有所幫助。

多彩的活動作文500字1

　　1、目的

　　規(guī)范物業(yè)前臺接待員作業(yè)行為，及時收集、處理、反饋各類信息。

　　2、適用范圍

　　適用于規(guī)范物業(yè)客戶服務部前臺接待員日常接待、收費及報修服務。

　　3、崗位職責、工作內容及操作流程

　　3.1操作人員：前臺接待員

　　3.2技能：具有一定的微機操作技能并具備基本的會計知識經物業(yè)公司培訓合格后上崗。

　　4、作業(yè)工具

　　4.1微機及相應配套設施

　　4.2業(yè)主名冊一覽表、工作日志本、筆

　　4.3服務登記本、維修任務單、報修記錄本

　　4.4業(yè)主投訴記錄本、業(yè)主投訴處置單

　　5、作業(yè)頻度

　　5.1每日上午8:00-12:00,下午14:00-18:00點，節(jié)假日根據需要調整值班。

　　5.2業(yè)主交納費用應熱情接待，及時、快速、準確地辦理。

　　5.3接到報修電話，快速、準確登記和預約，并將信息傳遞到相關人員。

　　5.4做好現金、票據的管理工作，每日17：00之前及時向公司財務部交款。

　　5.5每周六對一周收費單據明細登記，并將收費情況統(tǒng)計后報主管領導。

　　5.6每天下班之前對維修任務單進行整理，登記在報修記錄本上。

　　5.7每月月底前負責對小區(qū)庫存進行盤存，上報財務部。

　　5.8每月月底前對小區(qū)各項費用匯總、統(tǒng)計并作報表，上交財務部。

　　6、質量標準

　　6.1接待服務態(tài)度熱情，用語規(guī)范。

　　6.2辦理業(yè)務快速、準確。

　　6.3熟悉維修工作量，及時處理維修安排。

　　6.4維修回訪率 60%以上。

　　7、作業(yè)指導

　　7.1 7:50分到崗簽到，著工裝，佩戴胸卡,備齊作業(yè)工具。

　　7.2 8:00-8：10與值夜班人員交接，并查看夜班記錄，對需要處理的問題安排相關人員落實。

　　7.3 8:10開始接聽電話、接待，具體要求：

　　7.3.1拿出服務登記本，查閱前一天任務的.完成情況，對未完成的及時安排。

　　7.3.2接電話必須用普通話。

　　7.3.3聽到電話鈴連響兩聲后，左手拿起電話，右手拿筆準備作記錄，首先應先講：“您好!祥瑞物業(yè)/淇水春天管理處，請講”。

　　7.3.4認真記錄對方所提出的服務要求，并登記姓名、樓號、聯(lián)系電話及預約時間等。

　　7.3.5對方講完后，應向其確認所提出的服務要求、姓名、地址(樓號)、聯(lián)系電話、預約時間等。

　　7.3.6約定好時間后應講“我們將在約定時間內到達您家進行維修或處理。F先生或女士，再見�！�

　　7.3.7如果維修人員不在，應做如下處理： “F先生或女士，對不起，我們的維修師傅現正在F樓維修，我現在就和維修師傅聯(lián)系，馬上給您回復確定維修的時間好么?”對方認可后應回答：“很抱歉，再見�！狈畔码娫捲诘谝粫r間內同維修人員聯(lián)系，確定好時間后在第一時間內回復業(yè)主。

　　7.3.8將電話放回原位，根據業(yè)主服務要求填寫維修任務單，將單據派發(fā)給維修人員。

　　7.3.9將維修人員遞交的維修憑證填寫在維修單存根上，一周之內對維修情況進行電話回訪，出現問題及時解決或報客戶服務部主任。

　　7.3.10每周一將上周回訪過的維修單報主管領導審批，每月底將所存的維修憑證按轄區(qū)轉交管理員，由管理員放入業(yè)主檔案，微機員對公共維修憑證按月收存。

　　7.3.11其它報修信息的傳遞：管理員在巡視、走訪業(yè)主時，水暖電工在日常巡視中或服務過程中，遇業(yè)主報修，應記錄業(yè)主服務要求、姓名、地址、聯(lián)系電話等，回客戶服務部報給前臺接待員，由前臺接待員按以上規(guī)定處理。

　　7.3.12接待：在值班期間如遇業(yè)主來訪，具體做法：坐的時候應立即站起來，面帶微笑，并先開口：“您好!您有什么問題需要我們幫忙解決嗎?”同時主動讓座。待業(yè)主坐下后自己再坐下，認真聆聽業(yè)主的要求，并做好記錄。業(yè)主走時，應在業(yè)主起身后自己再站起來，并說：“您慢走，再見�！�

　　7.3.13收費具體工作程序：有業(yè)主交費，主動讓座，迅速準確的輸入數據，五分鐘內辦理完畢。如業(yè)主對費用有疑問，應耐心向業(yè)主解釋，直到業(yè)主滿意。

　　7.3.14業(yè)主房屋委托租賃管理：協(xié)同管理員配合房產中介部負責日常業(yè)主房屋委托租賃信息的收集、整理。

　　7.3.15整理值班記錄、工作日志。

　　7.3.16 12:00以后簽到下班。

　　7.3.17下午工作程序同上。

多彩的活動作文500字2

　　一、崗位職責：

　　1、負責客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。

　　2、為客戶聯(lián)系來往訪客及代接收信函及物品。

　　3、客戶來訪/來電的咨詢熱情禮貌接待，能解決即時解決，不能解決的'報上級領導處理，并做好事情跟進，及時向客戶反饋。

　　二、任職資格

　　1、女，大專以上，身高165CM以上；形象氣質好 。

　　2、具有較強的溝通協(xié)調能力及獨立處事能力。

　　三、工資待遇：

　　包三餐，包住宿，享受過節(jié)費、社會保險、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節(jié)假日三倍加班費等優(yōu)厚福利待遇。

　　四、面試地址：

　　武珞路洪山寶通寺路39號百瑞景黨群服務中心上2樓

　　五、工作地點：

　　漢陽區(qū)四新大道與連通港路交匯處西北角(地鐵6號線國博中心附近)。有意者請電聯(lián)：027-87662818

多彩的活動作文500字3

　　1.接待租戶的日常工作事宜，維持大堂的公共秩序及整潔情況，做日常記錄并存檔，租戶與物業(yè)中心的.中間樞紐工作。

　　2.接待租戶日常事宜，維持大堂秩序及整潔，接待來訪人員，執(zhí)行大堂的日常負責對租戶提出的疑問給予解答。

　　3.負責收集租戶對物業(yè)中心的建議。

　　4.負責接聽租戶報修電話并記錄，及時反應給客服文員和相關樓層人員。

　　5.負責接待來訪人員，盤問去向并登記。

　　6.負責維護大堂的公共秩序。

　　7.負責檢查大堂的設備是否正常運轉。

　　8.負責檢查大堂的地面墻面綠植等的整潔情況。

　　9.負責發(fā)送每日報刊信件。

　　10.負責接待領導參觀。

　　11.負責接待租戶投訴，處理一般投訴并記錄。較為嚴重的投訴直接反應給相關樓層人員跟進。

　　12.負責發(fā)放物業(yè)中心對租戶的通知事宜及相關公函并給租戶講解相關內容。

　　13.負責催繳寫字樓物業(yè)費，根據每月應收未收清單定時追繳。

　　14.負責將大堂的各類工作材料進行分類歸檔工作。

多彩的活動作文500字4

　　工作內容：

　　1.負責協(xié)助項目負責人統(tǒng)籌項目的內容管理服務.基礎運營和溝通協(xié)調管理工作；

　　2.負責物業(yè)管理費等相關物業(yè)費用催繳工作；

　　3.負責對物業(yè)管理工作的監(jiān)督.客戶接待.手續(xù)辦理.投訴處理等，協(xié)調解決所管轄區(qū)域內的問題，并回訪解決；

　　4.負責部門相關文件撰寫工作；

　　5.熟悉.掌握物管各崗位工作，檢查所管轄區(qū)域安保.保潔.設施情況，并負責跟進質量標準；

　　6.負責建立.保持良好的商戶互動關系，了解業(yè)戶需求，并將業(yè)戶意見反饋給上級領導，提出有關提高服務質量的'建議方案；

　　7.有效的銜接處理各部門.各公司的物業(yè)管理等事項；

　　任職要求：

　　1.身高160cm以上，形象氣質佳，性格外向.善言談；

　　2.大專以上學歷，一年以上本崗位工作經驗；

　　3.熟悉交房流程.二次裝修手續(xù)辦理；熟悉催費流程；

　　4.親和力好，具有較強的語言表達能力及書寫能力；

　　5.熟悉當地物業(yè)相關法規(guī)，有較好的風險規(guī)避意識和臨場處理能力

　　6.有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或寫字樓客服管理經驗優(yōu)先。

多彩的活動作文500字5

　　職位描述:

　　1、主要負責營銷中心大堂來訪接待工作。

　　2、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。

　　3、檢查物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。

　　4、協(xié)助項目經理完成項目行政事務。

　　5、統(tǒng)計庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告。

　　任職資格：

　　1、親和力強，形象好，氣質佳，年齡18—35歲，凈身高1.60以上

　　2、中專及以上學歷，1年相關工作經驗，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可；

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的`協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　5、普通話準確流利；

　　6、具備一定商務禮儀知識。

多彩的活動作文500字6

　　1、負責客戶服務方面的具體工作，包括辦理租戶的入戶手續(xù)，裝修申請，電話接聽及退房手續(xù)等，要求做到認真接待，手續(xù)齊全，仔細登記，及時反饋。

　　2、負責物業(yè)管理費，能耗費及其他服務費用的'收繳工作。

　　3、負責租戶資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴格執(zhí)行檔案保管制度，遵守信息保密制度。

　　4、與項目各部門之間橫向對接；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、 形象端正，身高168cm以上；

　　2、大專及以上學歷，物業(yè)管理等管理類相關專業(yè)；

　　3、較強的服務意識，普通話準確流利，熟練使用電腦辦公軟件；

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，具有親和力。

　　1、客戶中心前臺接待：租戶來電接聽、報事報修登記、紫荊花系統(tǒng)派單、開具動火證、出門條、施工單、辦理施工人員出入證

　　2、開具收據及發(fā)票并交財務（物管費、電費、月租車位費）

　　3、收取租戶現金繳費相關費用并存入銀行

　　4、辦理月租車位，并錄入車庫系統(tǒng)

　　5、門禁卡辦理（領卡、制卡、收費、開票、簽收）

　　6、鑰匙管理（鑰匙借用、租戶鑰匙托管）

　　7、前臺值班（訪客登記、雨傘借用）

　　8、前臺資料整理并存檔

　　9、寫字樓大堂迎早服務

　　10、每日前臺日報表（統(tǒng)計每日派工單完成情況、收費情況等）

多彩的活動作文500字7

　　職責職責：

　　1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔;

　　2、準確掌握大廈的結構，布局和方位布置;客戶的入住情況，房間號碼;公司內線電話的分布情況，以方便客人查詢;

　　3、按“前臺接待服務規(guī)范”接聽大廈總機電話，及用戶的咨詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的答復，跟進處理結果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總。

　　4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，為住(租)戶保密;

　　5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應先向賓客道“對不起”后再接聽電話;正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意;

　　6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;

　　7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況，發(fā)現問題及時找相關部門進行處理;

　　8、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔，除電話、文具及相關表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫字樓大堂內發(fā)生的`一切緊急事件及時進行處理，并向領導匯報;

　　9、負責大廈內用戶的電話線管理業(yè)務;

　　10、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領導交辦的其他工作。

　　11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費，物業(yè)公司分機電話費，并制作費用明細表。

多彩的活動作文500字8

　　1、每日上崗前規(guī)范著裝，整理儀容儀表后進入工作區(qū)域。

　　2、負責日常業(yè)戶來訪接待、前臺電話的接聽，詳細準確地登記訪客的資料并做好定期統(tǒng)計工作。

　　3、大堂區(qū)域必須保持整潔美觀，裝飾和擺設物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境。

　　4、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務設施正常運作。做好大堂公告信息的管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），值守大堂的`各類信息統(tǒng)計工作。

　　5、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現問題及時向中心前臺及上級匯報。

　　6、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據情況及時通知中心前臺聯(lián)系相關部門處理，跟進處理情況。

　　7、做好閘機使用引導和訪客卡的發(fā)放及回收工作。 對于未知、不清楚、不了解的事項，以及工程技術性等事項不能立即回答的，應在《用戶來電來訪登記表》上做好記錄，告知業(yè)戶會盡快征詢有關的人士或部門給予回復。

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