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        • 多彩的活動作文500字

          時間:2024-06-21 18:00:44 500字作文 我要投稿
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          【合集】多彩的活動作文500字

            在日復一日的學習、工作或生活中,大家都嘗試過寫作文吧,借助作文可以提高我們的語言組織能力。那么問題來了,到底應如何寫一篇優(yōu)秀的作文呢?下面是小編幫大家整理的多彩的活動作文500字,希望對大家有所幫助。

          【合集】多彩的活動作文500字

          多彩的活動作文500字1

            1、目的

            規(guī)范物業(yè)前臺接待員作業(yè)行為,及時收集、處理、反饋各類信息。

            2、適用范圍

            適用于規(guī)范物業(yè)客戶服務部前臺接待員日常接待、收費及報修服務。

            3、崗位職責、工作內容及操作流程

            3.1操作人員:前臺接待員

            3.2技能:具有一定的微機操作技能并具備基本的會計知識經物業(yè)公司培訓合格后上崗。

            4、作業(yè)工具

            4.1微機及相應配套設施

            4.2業(yè)主名冊一覽表、工作日志本、筆

            4.3服務登記本、維修任務單、報修記錄本

            4.4業(yè)主投訴記錄本、業(yè)主投訴處置單

            5、作業(yè)頻度

            5.1每日上午8:00-12:00,下午14:00-18:00點,節(jié)假日根據需要調整值班。

            5.2業(yè)主交納費用應熱情接待,及時、快速、準確地辦理。

            5.3接到報修電話,快速、準確登記和預約,并將信息傳遞到相關人員。

            5.4做好現金、票據的管理工作,每日17:00之前及時向公司財務部交款。

            5.5每周六對一周收費單據明細登記,并將收費情況統(tǒng)計后報主管領導。

            5.6每天下班之前對維修任務單進行整理,登記在報修記錄本上。

            5.7每月月底前負責對小區(qū)庫存進行盤存,上報財務部。

            5.8每月月底前對小區(qū)各項費用匯總、統(tǒng)計并作報表,上交財務部。

            6、質量標準

            6.1接待服務態(tài)度熱情,用語規(guī)范。

            6.2辦理業(yè)務快速、準確。

            6.3熟悉維修工作量,及時處理維修安排。

            6.4維修回訪率 60%以上。

            7、作業(yè)指導

            7.1 7:50分到崗簽到,著工裝,佩戴胸卡,備齊作業(yè)工具。

            7.2 8:00-8:10與值夜班人員交接,并查看夜班記錄,對需要處理的問題安排相關人員落實。

            7.3 8:10開始接聽電話、接待,具體要求:

            7.3.1拿出服務登記本,查閱前一天任務的.完成情況,對未完成的及時安排。

            7.3.2接電話必須用普通話。

            7.3.3聽到電話鈴連響兩聲后,左手拿起電話,右手拿筆準備作記錄,首先應先講:“您好!祥瑞物業(yè)/淇水春天管理處,請講”。

            7.3.4認真記錄對方所提出的服務要求,并登記姓名、樓號、聯(lián)系電話及預約時間等。

            7.3.5對方講完后,應向其確認所提出的服務要求、姓名、地址(樓號)、聯(lián)系電話、預約時間等。

            7.3.6約定好時間后應講“我們將在約定時間內到達您家進行維修或處理。F先生或女士,再見!

            7.3.7如果維修人員不在,應做如下處理: “F先生或女士,對不起,我們的維修師傅現正在F樓維修,我現在就和維修師傅聯(lián)系,馬上給您回復確定維修的時間好么?”對方認可后應回答:“很抱歉,再見!狈畔码娫捲诘谝粫r間內同維修人員聯(lián)系,確定好時間后在第一時間內回復業(yè)主。

            7.3.8將電話放回原位,根據業(yè)主服務要求填寫維修任務單,將單據派發(fā)給維修人員。

            7.3.9將維修人員遞交的維修憑證填寫在維修單存根上,一周之內對維修情況進行電話回訪,出現問題及時解決或報客戶服務部主任。

            7.3.10每周一將上周回訪過的維修單報主管領導審批,每月底將所存的維修憑證按轄區(qū)轉交管理員,由管理員放入業(yè)主檔案,微機員對公共維修憑證按月收存。

            7.3.11其它報修信息的傳遞:管理員在巡視、走訪業(yè)主時,水暖電工在日常巡視中或服務過程中,遇業(yè)主報修,應記錄業(yè)主服務要求、姓名、地址、聯(lián)系電話等,回客戶服務部報給前臺接待員,由前臺接待員按以上規(guī)定處理。

            7.3.12接待:在值班期間如遇業(yè)主來訪,具體做法:坐的時候應立即站起來,面帶微笑,并先開口:“您好!您有什么問題需要我們幫忙解決嗎?”同時主動讓座。待業(yè)主坐下后自己再坐下,認真聆聽業(yè)主的要求,并做好記錄。業(yè)主走時,應在業(yè)主起身后自己再站起來,并說:“您慢走,再見!

            7.3.13收費具體工作程序:有業(yè)主交費,主動讓座,迅速準確的輸入數據,五分鐘內辦理完畢。如業(yè)主對費用有疑問,應耐心向業(yè)主解釋,直到業(yè)主滿意。

            7.3.14業(yè)主房屋委托租賃管理:協(xié)同管理員配合房產中介部負責日常業(yè)主房屋委托租賃信息的收集、整理。

            7.3.15整理值班記錄、工作日志。

            7.3.16 12:00以后簽到下班。

            7.3.17下午工作程序同上。

          多彩的活動作文500字2

            一、崗位職責:

            1、負責客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。

            2、為客戶聯(lián)系來往訪客及代接收信函及物品。

            3、客戶來訪/來電的咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的'報上級領導處理,并做好事情跟進,及時向客戶反饋。

            二、任職資格

            1、女,大專以上,身高165CM以上;形象氣質好 。

            2、具有較強的溝通協(xié)調能力及獨立處事能力。

            三、工資待遇:

            包三餐,包住宿,享受過節(jié)費、社會保險、年終雙薪、帶薪年假、生日禮品、工齡工資、法定節(jié)假日三倍加班費等優(yōu)厚福利待遇。

            四、面試地址:

            武珞路洪山寶通寺路39號百瑞景黨群服務中心上2樓

            五、工作地點:

            漢陽區(qū)四新大道與連通港路交匯處西北角(地鐵6號線國博中心附近)。有意者請電聯(lián):027-87662818

          多彩的活動作文500字3

            1.接待租戶的日常工作事宜,維持大堂的公共秩序及整潔情況,做日常記錄并存檔,租戶與物業(yè)中心的.中間樞紐工作。

            2.接待租戶日常事宜,維持大堂秩序及整潔,接待來訪人員,執(zhí)行大堂的日常負責對租戶提出的疑問給予解答。

            3.負責收集租戶對物業(yè)中心的建議。

            4.負責接聽租戶報修電話并記錄,及時反應給客服文員和相關樓層人員。

            5.負責接待來訪人員,盤問去向并登記。

            6.負責維護大堂的公共秩序。

            7.負責檢查大堂的設備是否正常運轉。

            8.負責檢查大堂的地面墻面綠植等的整潔情況。

            9.負責發(fā)送每日報刊信件。

            10.負責接待領導參觀。

            11.負責接待租戶投訴,處理一般投訴并記錄。較為嚴重的投訴直接反應給相關樓層人員跟進。

            12.負責發(fā)放物業(yè)中心對租戶的通知事宜及相關公函并給租戶講解相關內容。

            13.負責催繳寫字樓物業(yè)費,根據每月應收未收清單定時追繳。

            14.負責將大堂的各類工作材料進行分類歸檔工作。

          多彩的活動作文500字4

            工作內容:

            1.負責協(xié)助項目負責人統(tǒng)籌項目的內容管理服務.基礎運營和溝通協(xié)調管理工作;

            2.負責物業(yè)管理費等相關物業(yè)費用催繳工作;

            3.負責對物業(yè)管理工作的監(jiān)督.客戶接待.手續(xù)辦理.投訴處理等,協(xié)調解決所管轄區(qū)域內的問題,并回訪解決;

            4.負責部門相關文件撰寫工作;

            5.熟悉.掌握物管各崗位工作,檢查所管轄區(qū)域安保.保潔.設施情況,并負責跟進質量標準;

            6.負責建立.保持良好的商戶互動關系,了解業(yè)戶需求,并將業(yè)戶意見反饋給上級領導,提出有關提高服務質量的'建議方案;

            7.有效的銜接處理各部門.各公司的物業(yè)管理等事項;

            任職要求:

            1.身高160cm以上,形象氣質佳,性格外向.善言談;

            2.大專以上學歷,一年以上本崗位工作經驗;

            3.熟悉交房流程.二次裝修手續(xù)辦理;熟悉催費流程;

            4.親和力好,具有較強的語言表達能力及書寫能力;

            5.熟悉當地物業(yè)相關法規(guī),有較好的風險規(guī)避意識和臨場處理能力

            6.有知名企業(yè)大型商業(yè)綜合體或寫字樓客服管理經驗優(yōu)先。

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            職位描述:

            1、主要負責營銷中心大堂來訪接待工作。

            2、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。

            3、檢查物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。

            4、協(xié)助項目經理完成項目行政事務。

            5、統(tǒng)計庫存量,當庫存量不足時,及時向駐場主管報告。

            任職資格:

            1、親和力強,形象好,氣質佳,年齡18—35歲,凈身高1.60以上

            2、中專及以上學歷,1年相關工作經驗,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀畢業(yè)生亦可;

            3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

            4、具備良好的`協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

            5、普通話準確流利;

            6、具備一定商務禮儀知識。

          多彩的活動作文500字6

            1、負責客戶服務方面的具體工作,包括辦理租戶的入戶手續(xù),裝修申請,電話接聽及退房手續(xù)等,要求做到認真接待,手續(xù)齊全,仔細登記,及時反饋。

            2、負責物業(yè)管理費,能耗費及其他服務費用的'收繳工作。

            3、負責租戶資料的登記,收集,存檔,保管工作。嚴格執(zhí)行檔案保管制度,遵守信息保密制度。

            4、與項目各部門之間橫向對接;

            5、完成上級主管交辦的其它工作。

            任職要求:

            1、 形象端正,身高168cm以上;

            2、大專及以上學歷,物業(yè)管理等管理類相關專業(yè);

            3、較強的服務意識,普通話準確流利,熟練使用電腦辦公軟件;

            4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,具有親和力。

            1、客戶中心前臺接待:租戶來電接聽、報事報修登記、紫荊花系統(tǒng)派單、開具動火證、出門條、施工單、辦理施工人員出入證

            2、開具收據及發(fā)票并交財務(物管費、電費、月租車位費)

            3、收取租戶現金繳費相關費用并存入銀行

            4、辦理月租車位,并錄入車庫系統(tǒng)

            5、門禁卡辦理(領卡、制卡、收費、開票、簽收)

            6、鑰匙管理(鑰匙借用、租戶鑰匙托管)

            7、前臺值班(訪客登記、雨傘借用)

            8、前臺資料整理并存檔

            9、寫字樓大堂迎早服務

            10、每日前臺日報表(統(tǒng)計每日派工單完成情況、收費情況等)

          多彩的活動作文500字7

            職責職責:

            1、以飽滿的熱情接待每一位來客,儀態(tài)端莊,儀表整潔;

            2、準確掌握大廈的結構,布局和方位布置;客戶的入住情況,房間號碼;公司內線電話的分布情況,以方便客人查詢;

            3、按“前臺接待服務規(guī)范”接聽大廈總機電話,及用戶的咨詢、報修、投訴電話,及時給予用戶滿意的答復,跟進處理結果,每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總。

            4、熱情接待來往訪客,回答客人提出的詢問,同時要掌握分寸,為住(租)戶保密;

            5、接聽電話及時,鈴響不超過三聲,正在接待賓客時,應先向賓客道“對不起”后再接聽電話;正在接聽電話時,賓客前來要點頭表示歉意;

            6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真,不得丟失、誤投。嚴禁撕揭,拆看或代送,借閱等行為;

            7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況,發(fā)現問題及時找相關部門進行處理;

            8、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔,除電話、文具及相關表冊外,任何物品不得置于臺面上,對寫字樓大堂內發(fā)生的`一切緊急事件及時進行處理,并向領導匯報;

            9、負責大廈內用戶的電話線管理業(yè)務;

            10、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。完成領導交辦的其他工作。

            11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費,物業(yè)公司分機電話費,并制作費用明細表。

          多彩的活動作文500字8

            1、每日上崗前規(guī)范著裝,整理儀容儀表后進入工作區(qū)域。

            2、負責日常業(yè)戶來訪接待、前臺電話的接聽,詳細準確地登記訪客的資料并做好定期統(tǒng)計工作。

            3、大堂區(qū)域必須保持整潔美觀,裝飾和擺設物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境。

            4、檢查大堂的各項設施設備,保證大堂服務設施正常運作。做好大堂公告信息的管理(公告水牌、臨時標識的放置回收),值守大堂的`各類信息統(tǒng)計工作。

            5、了解大堂各類情況,靈活處理各種突發(fā)事件,出現問題及時向中心前臺及上級匯報。

            6、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等,對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作,根據情況及時通知中心前臺聯(lián)系相關部門處理,跟進處理情況。

            7、做好閘機使用引導和訪客卡的發(fā)放及回收工作。 對于未知、不清楚、不了解的事項,以及工程技術性等事項不能立即回答的,應在《用戶來電來訪登記表》上做好記錄,告知業(yè)戶會盡快征詢有關的人士或部門給予回復。

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